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客服常见问题 (FAQ)
Q: 客服是24小时在线吗？
A: 是的，我们提供7x24小时全天候服务，节假日不休。
Q: VIP有专属客服吗？
A: 有的，黄金级以上会员拥有专属的一对一客户经理，提供更贴心的服务。
Q: 投诉通道在哪里？
A: 您可以发送邮件至complaint@venetian.com进行投诉，我们将在24小时内处理。
Q: 客服不回复怎么办？
A: 高峰期可能需要排队，请耐心等待。如果超过5分钟未回复，请尝试刷新页面或重新连接。
Q: 可以微信联系吗？
A: 由于微信风控严格，建议使用Telegram（纸飞机）或本站内置的在线客服系统。
Q: 电话客服号码是多少？
A: 出于隐私保护，我们不公开电话。您可以申请电话回拨服务，我们在菲律宾的客服会致电给您。
Q: 如何发送截图？
A: 在聊天窗口点击“+”号或回形针图标，选择图片上传即可。
Q: 为什么客服向我索要验证码？
A: 官方客服永远不会索要您的登录密码或支付密码，但可能会核对手机验证码以确认身份。